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关于SD的技术故障
问:页面无法打开
答:登陆www.sciencedirect.com
, 如果看到页面无法打开的提示,可能是网络出现问题,需要联系网络中心。网络正常的情况下,即使不是ScienceDirect正式用户也可以访问数据库首页面。
问:大部分期刊无法下载全文
答:ScienceDirect正式用户对所购买内容有使用全文的权限,即期刊或图书前面显示的小图标为绿色,可以下载全文,如下图:

如果大部分期刊无法下载全文,请检查导航栏是否有“Search”检索功能键,如下图:

(1) 如果没有“Search”检索功能键,可能是所在IP未被注册为正式用户的IP。
(2) 如果有“Search”检索功能键,请您查询有权限使用全文的期刊的总数(方法如下:点击“Browse”进入浏览页面;不勾选“Non-Subscribed”,然后点击“Apply”,导航框右边会显示有权限使用全文的期刊的总数)。

如果总数少于贵馆实际应该看到全文的期刊数量,有可能是贵馆的使用权限没有被正确注册。
出现以上两种情况,都请您及时和Elsevier联系:li.duan@elsevier.com。
(3) 私有IP地址不需要注册,不会影响使用权限,如:
10.0.0.0/8:10.0.0.0-10.255.255.255
172.16.0.0/12:172.16.0.0-172.31.255.255
192.168.0.0/16:192.168.0.0-192.168.255.255
问: 提示“You have been temporarily
denied access to the system.”。

答:由于该IP段在单位时间内的全文下载量超出了一定标准,系统自动关闭了该IP段的使用权限。当然权限的关闭是暂时的,过量下载的情况停止后,使用权限会自动恢复。
遇到这种情况,请您协助清理相关IP上的违规下载软件;并请联系Elsevier:r.gao@elsevier.com
, 告知相关的IP地址。
确认IP地址的方法如下:
(1) 登陆www.sciencedirect.com
。
(2) 点击网络浏览器菜单栏中的“查看(V)”;点击“源文件(C)”。
(3) 在打开的文件中靠前的内容查看“TRANSKEY”行,读取其中的IP地址。如,<!--
TRANSKEY: 07/08/2008 22:10:31 EDT#2842_005#355668#145.36.137.72 -->
在IP地址重新设置或使用权限恢复后,请用户先清除一下网络浏览器的历史访问记录:打开网络浏览器菜单栏中的
“工具(T)>Internet选项(O)>常规”;操作“删除Cookies”,“删除文件”,“清楚历史记录”。之后再重新访问数据库网站。
问:在期刊内容页面点击“PDF”阅读或下载全文时,文件无法打开。
答:可能和阅读PDF格式文件的Adobe Reader软件有关。请测试电脑上的Adobe
Reader软件是否正常运行或是否为合适的版本。
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